中小厂商的IT专业人员需要考虑到所得到的全部建议的背景——不管是来自一个朋友，同事或是分析家。对一家公司有效的不一定能够对其他公司合适，尤其对于中小型厂商来说……

　　【IT专家网独家】波士顿——让你的顾客来决定你对内容管理服务器的选择只会提高你的盈利，这就是总部设在纽约的Molecular公司客户服务经理安东尼•威尔逊在上周AIIM博览会上对与会者传达的信息。“信息世界中发生了根本的变化，内容不再单独存在，人民正试着了解数据中所包含的关系。”威尔逊说。对一家公司有效的不一定能够对其他公司合适，尤其对于中小型厂商来说。中小厂商的IT专业人员需要考虑到所得到的全部建议的背景——不管是来自一个朋友，同事或是分析家。仔细考虑到评估体系的用途和需要采用的标准，你的需求和目标可能并不完全一致。

　　威尔逊警告说，调查公司的共同标准也是非常重要的。也许有的适用于内容管理服务器——你需要在这些标准限制下制定体系。“这种途径能够减少申请许可的费用，并简化IT的维护，但是无法永远保证对于每一项申请使用的正确的系统。”他说。

　　此外，中小厂商需要了解的是，一个企业内容管理服务系统运转成功所需的要素：

　　1.公司的配合：了解如何取得配合，以及如何记录和恢复数据。采取主动，你拥有出众的对象储存库支持，善加利用这一优势。

　　2.社会化计算，Web 2.0，企业2.0：中小厂商应该利用他们的客户、使用者和员工来找出他们需要什么。为他们提供一个可以发表意见，相互联系的空间，如果他们能够迅速得到所需要的信息，你会得到更多的利润。

　　3.多渠道：公司开始认识到他们的客户不希望渠道妨碍使用权。不同组织完成不同的工作，而他们需要了解事务的动态——市场部门需要知道封装部门的进度，反之亦然。不同品牌之间的信息流动至关重要。

　　中小厂商的IT专业人员需要考虑到所得到的全部建议的背景——不管是来自一个朋友，同事或是分析家。对一家公司有效的不一定能够对其他公司合适，尤其对于中小型厂商来说……

　　创建理想图

　　当公司需要内容管理服务的时候，应该创建一个符合公司理想系统的蓝图。

　　从目标开始。确定你有多少预算，公司的情况如何，所需申请的种类(企业对企业，文件管理，企业对客户)，所处的环境，还需考虑人员因素。接着可以侧重于具体的要求，例如安全、管理、元数据、分类、发布、合作、架构系统，等等。

　　侧重于使用者，内容以及生命周期。对所有内容列出清单加以识别，并进行元数据分析。这能够帮助你把数据以及使用者经验联系起来。

　　调查卖家。复查分析报告，参加贸易展，并与专家交谈。你知道自己的变量是什么，所以你应该知道自己寻找的是什么。

　　创建定量的评估框架。对每一卖家和他们对你的需求的符合程度进行排名，并加总。理想状态下，会出现一个突出的卖家，然而，在现实中，排名前几位的卖家相差不多，这就是你的候选名单。

　　会见候选者。好的卖家总是期望能从潜在顾客那里有所收获。当你们第一次会面时，确保你准备了说明你的需求、内容种类、使用情况、工作流程，以及合理的时间表的文件。你不应匆忙做出决定，应该与每个卖家会面两到三次。多次会面给提出问题和建立双方关系都留下了时间。

　　同时，一定得开诚布公!没有理由向你的卖家隐藏信息。提前想想需要问一些什么问题。不要问一些答案很明显的问题，比如“这个程序简便吗?”。但你可以这样问：“在实施过程中最难的部分是什么?为什么?”让他们尽量讲出一些细节部分，敢于对他们提出挑战并探测他们。

　　你也应该期望从你要会见的卖家那里有所收获。确保自己能收到书面回复，类似工作的案例研究，被提议的构造和成本细分条目。尽管从中小企业中获取这些不太可能，但如果你拥有大量的交易，那你也可以要一份计划样表。

　　最后，这个过程需要由你的客户来带动。威尔逊将其比喻为网上约会：首先思考如何进行约会;或许你可以问问你的朋友和家人的想法；接下来，上网查询哪些人是比较突出的。然后把目标锁定在引起你的兴趣的人群中，紧接着与其中的一些人进行初次约会，并逐步缩小名单，最后与其中的一位保持长久关系。

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